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Folge 49: ChatGPT Ads in Deutschland – Expert Talk zu Targeting, Tracking und ersten Learnings

In den Folgen 41 und 42 der GEO Know How Academy haben wir uns mit Werbung in KI-Systemen beschäftigt. Kurz nachdem die Aufnahmen abgeschlossen waren, kündigte OpenAI an, dass ChatGPT Ads auch in Deutschland verfügbar sind. Das Timing war nicht ideal, für Werbetreibende ist die Nachricht aber ein klarer Impuls, sich intensiv mit dem Kanal auseinanderzusetzen.

In dieser Folge sprechen Maggie Mues und Lara Marie Massmann von Drive über den aktuellen Stand: Wie funktioniert die kontextbasierte Aussteuerung, welche Rolle spielen Kontexthinweise und Tracking, was lässt sich aus bestehenden Google-Ads-Konten übernehmen und welche ersten Learnings zu Platzierungen und Conversion Rates gibt es bereits?

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Kontext statt Keyword: Wie ChatGPT Ads funktionieren

Die Ausspielung von ChatGPT Ads unterscheidet sich grundlegend von der klassischen keywordbasierten Logik. Es wird nicht mehr ein exakter Suchbegriff bedient, sondern Anzeigen werden anhand von Themen und dem Kontext der aktuellen Konversation ausgespielt. Damit folgt OpenAI einer Entwicklung, die sich auch bei Google zeigt: Mit den Search Topics im AI Mode rücken ebenfalls Themen statt einzelner Keywords in den Mittelpunkt.

Die wichtigsten Mechanismen im Überblick:

  • Werbung in der Free-Version: Nutzer:innen der kostenlosen Version können Anzeigen ausgespielt bekommen. Werbung lässt sich dort nicht deaktivieren, da sie Teil des Monetarisierungsmodells ist.
  • Personalisierung abschaltbar: Personalisierte Anzeigen lassen sich deaktivieren. Die Aussteuerung stützt sich dann ausschließlich auf den aktuellen Chat und nicht auf frühere Chats oder gespeicherte Informationen.
  • Geschwindigkeit als oberste Maxime: Die Antwort wird immer zuerst ausgeliefert. Darunter erscheinen Anzeigen nur, wenn der Algorithmus, auch LLM-Orchestrator genannt, rechtzeitig eine relevante Anzeige für den aktuellen Kontext findet. Andernfalls wird keine Anzeige ausgespielt.

Setup und Targeting: Kontexthinweise statt Keywords

Der Aufbau des Kontos ähnelt bekannten Werbeplattformen wie Google Ads oder Meta Ads: Auf oberster Ebene steht die Kampagne, darunter folgen Anzeigengruppen und Anzeigen. Der entscheidende Unterschied liegt im Targeting. Es sitzt auf der Ebene der Anzeigengruppe und ist deutlich eingeschränkter als bei Google. Einzelne Targeting-Kriterien gibt es nicht, stattdessen werden Kontexthinweise hinterlegt.

Diese Hinweise beantworten zwei Fragen: Welche Unternehmen oder Personen sollen erreicht werden und in welchem Kontext ist das eigene Angebot relevant? Ein Beispiel aus dem Konsumbereich: Angesprochen werden Menschen, die sich auf ihren ersten Marathon vorbereiten und noch unsicher sind, welches Schuhwerk sie benötigen. Im Kontexthinweis wird ergänzend beschrieben, warum das eigene Angebot passt, etwa durch gut gedämpfte Straßenlaufschuhe.

Im B2B-Umfeld gilt dasselbe Prinzip. Eine Agentur denkt nicht in einzelnen Leistungen, sondern in Anwendungskontexten: Ein Unternehmen plant einen Relaunch der Website. In diesem Zusammenhang werden Leistungen wie Relaunch-Begleitung oder ein Weiterleitungskonzept relevant.

Die Grundlage dafür liefern Personas und eine GEO-Prompt-Strategie. Sie helfen dabei, Anwendungskontexte zu definieren und Anzeigengruppen sinnvoll zu sortieren.

Tracking: Pixel, Events und Conversion API

Auch das Tracking folgt bekannten Mustern aus Meta und Google. Es stehen mehrere Bausteine zur Verfügung, die sich ergänzen oder einzeln nutzen lassen.

Browserbasierter Pixel

Der Pixel wird auf der Website eingebaut und erfasst Nutzeraktionen im Browser. Das Prinzip entspricht dem Meta-Pixel und dem Google-Ads-Tag.

Standard- und Custom Events

Vordefinierte Events sind beispielsweise Bestellungen, abgeschickte Formulare, Page Views oder Add-to-Cart-Aktionen im E-Commerce. Zusätzlich lassen sich Custom Events anlegen, die für das eigene Geschäftsmodell relevant sind.

Conversion API

Die Conversion API ergänzt die browserseitigen Events um serverseitige Events. Sie lässt sich auch ohne Pixel nutzen, wenn kein Browser-Tracking gewünscht ist.

UTM-Parameter

In den Kampagneneinstellungen können UTM-Parameter hinterlegt werden. So lässt sich in Tools wie Google Analytics nachvollziehen, welcher Traffic aus ChatGPT Ads, aus welcher Kampagne und Anzeigengruppe stammt.

Produktdaten und Creatives: Was sich aus Google Ads übernehmen lässt

Wer bereits mit Google Ads arbeitet, kann einige Elemente übernehmen. Besonders Performance-Max-Kampagnen sind hilfreich, wenn sie bereits über reine Produktkategorien hinausgedacht wurden und Nutzungskontexte sowie Zielgruppen berücksichtigen. Diese Denkweise lässt sich auf die Struktur bei ChatGPT Ads übertragen.

Auch Creatives lassen sich weiterverwenden: Bilder, Titel, Beschreibungen und Produktfeeds werden auch bei ChatGPT Ads genutzt. Titel und Beschreibungen müssen jedoch an die neuen Zeichenlimits angepasst werden.

Feedbasierte Kampagnen

Bei feedbasierten Kampagnen lässt sich kein zusätzlicher Kontext hinterlegen. Die Ausspielung stützt sich dann auf den Feed und gegebenenfalls die Landingpage, was sie teilweise unberechenbarer macht.

Kategorien prüfen

ChatGPT interpretiert Produktdaten und ordnet sie eigenen Kategorien zu. Die Zuordnung kann auf Basis der Google Product Category oder des Product Type erfolgen. Ein Blick auf die Zuordnung lohnt sich in jedem Fall.

Attribute gezielt setzen

Zusätzliche Attribute wie „is eligible for search“ entscheiden darüber, ob Produkte in der Shopping-Suche von ChatGPT erscheinen. Sie sollten bewusst auf true oder false gesetzt werden, statt den bestehenden Feed ungeprüft hochzuladen.

Titel und Beschreibungen: Die neue Zeichenbegrenzung

Ende Oktober hat OpenAI die Länge von Titeln und Beschreibungen gekürzt, ohne Werbetreibende vorab klar darüber zu informieren. Bestehende Anzeigen wurden dadurch teilweise nicht mehr optimal ausgespielt. Der Unterschied ist deutlich: Die Beschreibung umfasste zuvor 100 Zeichen, heute stehen nur noch 54 Zeichen zur Verfügung. Zwei Sätze müssen damit meist deutlich gekürzt werden.

Positiv ist die neu eingeführte Textanpassung, die man von Google Ads kennt. Bestehende Titel und Beschreibungen können dadurch leicht angepasst werden, etwa wenn Zeichenlimits sich ändern. Eine Vorschau darauf, wie Anzeigen final im Chat erscheinen, gibt es allerdings nach wie vor nicht.

Informationsquellen: Wie OpenAI Werbetreibende informiert

OpenAI versendet regelmäßig E-Mails mit Zusammenfassungen zu Änderungen im Werbeangebot. Diese E-Mails enthalten häufig die großen Neuerungen, etwa neue Features oder verfügbare Märkte. Kleinere Anpassungen wie die Zeichenkürzung werden dagegen nicht immer klar kommuniziert.

Aktuelle Neuerungen laut Kommunikation:

  • Textanpassung für Titel und Beschreibungen
  • Multibildanzeigen, die nun für alle Werbetreibenden verfügbar sind
  • Anzeigen, die über die gesamte Breite des Chats dargestellt werden
  • Neue Märkte, die für Europa vor allem Serbien und die Ukraine betreffen

Weitere Quellen sind Newsletter der Plattformen sowie Webinare, beispielsweise zum Black-Friday- und Weihnachtsgeschäft. Für Fachinformationen zum Performance Marketing eignen sich darüber hinaus etablierte Blogs wie Search Engine Journal, PPC Hero oder onlinemarketing.de. Gezielt nach ChatGPT Ads zu suchen, lohnt sich ebenfalls.

Learnings aus den ersten Wochen

Die ersten Erfahrungen zeigen, dass der Kanal noch in den Kinderschuhen steckt. Die Platzierungen sind nicht immer passend, und die Conversion Rates fallen deutlich niedriger aus als bei klassischen Suchkampagnen.

Platzierung nicht immer passend

Bei einer Suche nach Laufschulen wurden Baumwollsocken angezeigt, die für Läufer:innen wenig geeignet sind. Zusätzlich erschien ein Karussell mit vier nahezu identischen schwarzen Socken. Im B2B-Umfeld wurde bei einer Anfrage zu Firmenkrediten ein Online-Marketing-Audit beworben. Der Kontext ist erkennbar, die Passung jedoch nicht.

Niedrige Conversion Rates

Vom Klick bis zur Hauptconversion liegen die Conversion Rates häufig unter 1 Prozent, teilweise sogar unter 0,5 Prozent. ChatGPT Ads sind daher kein Kanal für den direkten Abverkauf.

Rolle im Funnel

Der Kanal erreicht Interessent:innen in der Recherchephase, die sich noch nicht aktiv entschieden haben. Im B2B können Klickpreise unter denen von LinkedIn Ads liegen, wo sie häufig bei 10 Euro und mehr starten.

Attributionstools zeigen zudem häufig, dass ein Klick über ChatGPT Ads am Anfang einer Customer Journey steht und ein späterer Klick über SEO oder bezahlte Suche folgt. Der Kanal wirkt also vor allem als Impulsgeber und Traffic-Lieferant mit relevanten Klicks.

Fazit: ChatGPT Ads als Kanal für die Recherchephase

ChatGPT Ads folgen einer kontextbasierten Logik, die sich zwar von klassischer Keyword-Werbung unterscheidet, aber mit den aktuellen Entwicklungen bei Google übereinstimmt. Wer Zielgruppen und Anwendungskontexte statt Produktkatalogen denkt, legt die beste Grundlage. Daneben lohnt sich eine sorgfältige Prüfung von Tracking, Produktdaten und Attributen, bevor Kampagnen gestartet werden.

Die ersten offiziellen Zahlen zu CTR und Conversion Rates werden in den kommenden Wochen und Monaten erwartet. Darauf wird die Academy zurückkommen und ein Update zu den Entwicklungen veröffentlichen.

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      Quadrate und Foto von lächelnder Mitarbeiterin
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